to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Değerli 30 GB Paketi İçin 500 TL Ücretine Karşı 1.600 TL Fatura Şaşkınlığı
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 6 aydır normalin çok üzerinde fatura çıkmaktadır. Yeni Değerli 30 GB paketini kullanıyorum ve bu paket için aylık ödediğim tutar 500 TL olmasına rağmen, Temmuz 2026’da 1.592 TL, Ağustos 2026’da 1.176 TL, Eylül 2026’da 1.246 TL ve Ekim 2026’da yine 1.246 TL fatura yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan açıklamalar tatmin edici ve somut bir çözüm sunan nitelikte olmadı, yalnızca geçiştirilerek konuşulduğunu düşünüyorum. Hattım İzmir Konak’ta üzerime kayıtlıdır ve düzenli olarak aynı paketi kullanmama rağmen bu kadar yüksek faturaların çıkmasını kabul etmiyorum.
Bu aşamadan sonra herhangi bir talebim kalmamış olup hattımı kapatmayı, başka operatöre taşımayı ve konuyu yasal yollara, gerekirse mahkemeye taşımayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan müşterilerin de korunmasını istiyorum.
Biraz önce ulaştırma ve altyapı Bakanlığına konuyla ilgili yazılı şikayette bulundum. Pazartesi günüde avukat'la görüştürüp neler yapılabileceğim ile ilgili bilgi alıp yasal haklarımı kullanacağım, Daha sonrada tabii ki ilk işim ise hattımı değiştirmek olacak.
