Aşırı Fatura Artışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Türk Telekom hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Aralık ayından sonra faturalarımda ciddi bir artış oldu ve son aylarda 1000 TL’nin üzerinde, hatta 1500 TL’yi aşan tutarlarda fatura gelmeye başladı. Daha önce çok daha düşük tutarlar öderken, şu anda 1509,59 TL gibi rakamlarla karşılaşıyorum ve maddi durumum bu ödemeleri karşılayamayacak hale geldi.

Faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek ve detaylı bir açıklama almak istiyorum. Hangi kalemlerden, hangi kullanım ya da paket dışı ücretlerden dolayı bu tutarların oluştuğunun açıkça incelenmesini talep ediyorum. Ancak haftalardır müşteri hizmetlerini aramama, tüm iletişim numaralarını denememe rağmen bir türlü ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve bu durum beni gerçekten çok zorluyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek faturalarımı incelemesini, varsa hatalı ya da aşırı ücretlendirmelerin düzeltilmesini, bana maddi durumuma uygun bir paket sunarak yardımcı olmasını veya hattımı başka operatöre taşımak istiyorsam bu süreçte destek olmasını talep ediyorum. Defalarca Şikayetvar üzerinden de yazmama rağmen geri dönüş alamadığım için bu mağduriyetimin artık ciddiyetle ele alınmasını ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.