to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu ve internet aboneliğimi Şubat 2026 tarihinde fahiş fiyat artışları nedeniyle iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kullandığım uydu cihazı ve modemi 14 gün içinde en yakın Türk Telekom ofis veya bayilerine bırakmam gerektiğini, bana en yakın herhangi bir satış noktasına teslim edebileceğimi açıkça söyledi.
Ben de 03.03.2026 Salı günü saat 10.30–10.45 arasında iş yerimden izin alarak İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Yıldırım Beyazıt Caddesi No:94’te bulunan Türk Telekom ofis mağazasına gittim. Buradaki görevli, cihazları teslim alamayacağını, Türk Telekom müdürlüğüne götürmem gerektiğini belirtti. Ardından Zafer Mahallesi Ahmet Yesevi Caddesi No:173/A adresindeki Türk Telekom başvuru noktasına gittim; oradaki yetkili de aynı şekilde cihazları teslim almayacağını, müdürlüğe gitmem gerektiğini söyledi.
Resmi internet sitenizde ve müşteri temsilcisinin beyanında cihazların ofis ve bayilere teslim edilebileceği ifade edilmesine rağmen, sahada bunun uygulanmaması hem zaman kaybına hem de çalıştığım iş yerinde iş gücü kaybına neden olmaktadır. Sırf bu tutarsızlık yüzünden tekrar tekrar izin almak ve farklı yerlere gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Müşteri hizmet numaram 7045131611’dir. Cihazları herhangi bir Türk Telekom bayisine veya ofisine sorunsuz şekilde teslim edebileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm talep ediyorum. Ayrıca abonelik başvurusu ve ürün satışı yapma yetkisi verdiğiniz özel bayilerin, cihaz iadesi konusunda da sorumluluk almaları gerektiğini, cihaz teslimini reddeden bayiler için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Yanlış bilgilendirme ve sahadaki uygulama tutarsızlığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
15 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi sonlandırma talebinde bulundum ve 22 Aralık 2025 tarihinde aboneliğimin sonlandırıldığına dair SMS aldım. Telefon görüşmesinde, modem cihazını 14 gün içinde teslim etmem durumunda cihaz ücretinin son faturama yansıtılmayacağı bilgisi ver...
15 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliğe ait modemi iade etmek için defalarca çaba göstermeme rağmen sistemde modem “teslim edildi” göründüğü için hiçbir Türk Telekom bayisi modemi teslim almadı. Ankara Yenimahalle Şentepe şubesine gittiğimde fiber olduğu...
2019 yılında Tivibu aboneliğimi iptal ettim ve tüm ekipmanları iade ettim. 21-22 Ağustos 2024 tarihlerinde tekrar abonelik başvurusu yapmak için Türk Telekom’u aradığımda, eski abonelik iptalinde internet modemini iade etmediğim gerekçesiyle yeni abonelik yapılamayacağı ve konunun teknik bölüm taraf...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimin iptali için 07.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Tivibu cihazını ise 12.12.2025 tarihinde Artvin Merkez’deki Türk Telekom bayisine teslim ettim. Cihazı teslim alan görevli, teslim evrakını sisteme işlememiş olduğu için tarafıma haksız şekilde 5.01...
Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra yazlık adresimde bulunan modemin iade edilmesi gerektiği, aksi halde ücretinin tarafıma yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 01.12.2025 tarihinde yazlığa giderek modemi aldım ve Avcılar’daki yetkili Türk Telekom merkez ofisine (Me...
Yorumlar