Türk Telekom’da Çifte Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattıma ait Mayıs ayı faturasını iki ayrı bankadan ödediğimi, ayrıca aynı mobil uygulamada bulunan diğer hattımın faturasının da ödendiğini fark ettim. 0250 ile biten hattıma ait Mayıs faturası 1.566,75 TL olup, bu tutar Yapı Kredi ve Akbank üzerinden 7 ve 8 Haziran tarihlerinde iki kez ödenmiş görünmektedir. Aynı mobil hesapta bulunan ve 9325 ile biten diğer hattımın 678,75 TL tutarındaki faturası da ayrıca ödenmiştir.

Toplamda aynı dönem için fazladan ödeme yapılmış olmasına rağmen, bu durumu bildirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu iletemedim.

Adım P**** Ç*****. Fazla tahsil edilen tutarların tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, süreç ve yapılan işlemle ilgili de açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.