Çift Tahsilat Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamın son günü olan 9 Mart 2026 tarihinde ödememi gecikmesin diye bir mobil mağazadan 210 TL olarak ödeme yaptım. Aynı fatura için ayrıca mobil internet üzerinden de 197 TL ödeme yaptım ve böylece aynı fatura için iki kez tahsilat yapılmış oldu.

Aynı fatura için iki kez ödeme alınmış olmasına rağmen Türk Telekom bu durumu kabul etmiyor ve herhangi bir düzeltme yapmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail atmam gerektiği söylendi, ancak sistemde herhangi bir mail adresi görünmediği için mail gönderemiyorum ve süreç ilerlemiyor.

Ben bu haksız çift tahsilatın düzeltilmesini, özellikle de fazla alınan tutarın karşılığı olarak önümüzdeki ay için fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.