Aynı Fatura İçin Çifte Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 09.02.2026 tarihinde iki kez ödemek zorunda kaldım. Bir ödemeyi otomatik ödeme talimatı ile, diğerini ise ben manuel olarak yaptım. Ödemeler iki farklı banka üzerinden, Kuveyt Türk ve Ziraat Bankası aracılığıyla 506,75 TL tutarında tahsil edildi.

Aynı fatura için iki kez ödeme yapılmasına rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamadım ve konuyla ilgili hiçbir destek alamadım. Fazla ödediğim bu tutarın sistemde görünmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu ayki faturama eksiksiz şekilde mahsup edilmesini talep ediyorum.