Türk Telekom’da Çelişkili Teklif Ve Taahhütlü Tarife Sözünün İhlali

08.02.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri 444 1 444 numaralı hattan arandım. Tarifemin son günlerinde olmam nedeniyle bana kampanyalı bir tarife olarak, sınırsız sosyal medya, 70 GB internet ve sınırsız dinle‑izle paketini yüzde 15 indirimle 670 TL’ye 12 ay taahhütlü şekilde teklif ettiler. Ben bu tarifeyi kabul ettiğimi, 12 ay taahhütle Türk Telekom’dan devam edeceğimi belirttim. Görüşmede, bir dönemlik tarife kaybım olmaması için eski tarifemin biteceği tarih olan 09.02.2026 tarihinde tarafıma tekrar arama yapılacağı ve onaylanma sürecinin o gün tamamlanacağı ifade edildi. KVK kapsamında bu görüşmenin ses kaydı zaten sistemlerinizde bulunmaktadır.

Ancak aynı gün içinde bu kez +90 ***********00 numaralı hattan arandım. Bu görüşmede bana, 444 1 444 numaralı hattın beni aramasının mümkün olmadığı, böyle bir kampanyanın da bulunmadığı ve tarifemin bana belirtilen fiyattan sunulmasının imkansız olduğu söylendi. Buna rağmen gün içinde aynı numaradan ısrarla tekrar tekrar aranarak aynı iddialar dile getirildi. Ben ise o anlarda aldığım notları ve mevcut ekran kayıtlarını şikayetimin ekine ekledim; ayrıca gerekirse konuşma ve ses kayıtlarına Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de ulaşılabilecektir.

08.02.2026 tarihinde 444 1 444 numaralı hattan yapılan görüşmede tarafıma sunulan teklifin aynen geçerli sayılmasını, 70 GB internet, sınırsız sosyal medya ve dinleme/izleme paketinin 12 ay taahhütle 670 TL olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Görüşme kayıtlarımın incelenerek bana verilen sözlerin tutulmasını, yaşanan bu çelişkili ve mağduriyet oluşturan durumun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.