Türk Telekom’da Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hat aboneliğimi bir süre önce yeniledim ve özellikle internet paketinden memnundum. Ancak daha sonra hattımda ciddi çekmeme sorunları başladı. Bu durumu mail yoluyla defalarca kez Türk Telekom’a ilettim, buna rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde düzeltilmedi.

Çekim problemi çözülmeyince hattımı yaklaşık 8 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Ardından Mart faturama 4.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hizmetten düzgün şekilde faydalanamadığım ve sorunu defalarca bildirmeme rağmen çözüm üretilmediği için bu cayma bedelini haksız buluyor ve kabul etmiyorum.

Bugün itibarıyla bu tutarın avukata devredildiğini ve yaklaşık 8.000 TL’ye çıktığını öğrendim. Hem Türk Telekom’la hem de avukat tarafıyla görüştüğümde, benden bu borcu ödemem istendi, fakat ben böyle bir borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Benim asıl borcum olan yaklaşık 600 TL’lik fatura tutarımın ayrıştırılmasını ve yalnızca gerçek kullanım bedelim neyse onun faturalandırılmasını, haksız cayma bedeli ve sonrasında işleyen tutarların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Hizmet alamadığım bir dönemin cayma bedeli ve sonrasında katlanan meblağlar nedeniyle mağdur olduğumu, bu konunun incelenerek tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.