Türk Telekom'da Cayma Hakkım Engellendi, Haksız Ücret Talebiyle Karşılaştım

Serhat

15 Kasım 2025 12:05

201

Türk Telekom mobil tarifesine yeni geçtim ve bugün müşteri hizmetlerini arayarak 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bana, cayma hakkımın olmadığı ve kullanmadığım ayların kampanyasız ücret üzerinden tarafıma yansıtılacağı söylendi. Yani 11 ayın kampanyasız ücretini ödemem gerektiği belirtildi.

Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Normalde müşterinin memnun kalıp kalmayacağını anlaması için cayma hakkı olması gerekir. Ben sadece bir kez aradım ve bu problemle karşılaştım. Türk Telekom’dan, yasal cayma hakkımı kullanabilmem ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Cayma Bedeli Belirsizliğiyle Mağduriyet Yaşadım

Zeynep

Türk Telekom

11 Eylül 2025 21:53

1.439

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken, son 10 gün kala hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya gittim. Müşteri hizmetleri cayma bedeliyle ilgili hiçbir şekilde net bilgi veremedi ve bu konuda mağdur edildim. Mağazada ise 15 gün içinde cayma bedeli alınmayacağı söylendi....

turk-telekom-cayma-bedeli-belirsizligiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

2 Destek

Bilgim Dışında Tarife Değişikliği Ve Yüksek Cayma Bedeli

Kadir

Türk Telekom

24 Haziran 2025 11:40

829

Türk Telekom mobil kullanıyordum. Taahhüdümün bitimine iki ay kala arandım ve kampanyalardan bahsedildi. Tarife değiştirip değiştirmek istemediğim soruldu. Ben de daha iki ayımın olduğunu ve herhangi bir işlem yapılmaması gerektiğini belirttim. Ancak bir süre sonra bilgim dışında tarifemin değiştiri...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Bitmeden Cayma Bedeli Yansıtıldı, 14 Gün Koşulsuz Cayma Hakkım Göz Ardı Edildi

Ahmet

Türk Telekom

05 Mayıs 2025 21:25

888

Türk Telekom GSM, haksız yere cayma bedeli yansıttı. Sözleşme süresinin dolmasına 19 gün kala, Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve sözleşme süresinin bittiği hatırlatıldı, yeni bir paket teklif edildi. Ben de paketin pahalı olduğunu, başka bir operatöre geçeceğimi söyledim. Bunun üzerine, bana...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Bitimine Yakın Geçişte Haksız Cayma Bedeli Uygulaması

Barış

Türk Telekom

25 Haziran 2025 21:21

2.837

Türk Telekom'dan hattımı, tarifemin bitimine 11 gün kala başka bir operatöre taşıdım. Ancak Türk Telekom, bana yüklü miktarda cayma bedeli yansıttı. Anayasa Mahkemesi'nin tüketicilere 14 gün cayma hakkı tanıdığı ve bu nedenle cayma bedeli yansıtılamayacağı belirtilmiş olmasına rağmen, Türk Telekom b...

Türk Telekom Cayma Hakkının İhlali

Bozkuş

Türk Telekom

14 Nisan 2024 22:19

450

Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerine sözlü olarak 9 Nisan'da vermiş olduğum 1 yıl taahhütten 14 Nisan'da cayma hakkımı kullanmak için aradığımda önce 30 günden evvel cayma hakkımın olmadığını söyledi. Ben 15 günlük cayma hakkımı hatırlatınca ise 113,80 cayma bedeli ödemek zorunda olduğumu söyle...