Türk Telekom'da Cayma Hakkı Olmasına Rağmen Faturam 2 Katına Çıktı

Türk Telekom’dan Şaşmaz 20 GB isimli tarifeye 27 Ekim tarihinde geçtim. Bu tarifenin ilk 3 ay içinde cayma bedeli olmadan iptal edilebileceği belirtilmişti. Ben de 3 ayım dolmadan, 26 Aralık’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak tarifeden çıkış talebinde bulundum.

Buna rağmen Aralık ayı faturam 210 TL civarında olması gerekirken 450 TL olarak kesildi. Ayrıca faturalı hattan faturasız hatta geçiş için bir tarife tanımlanması gerekebileceğini anlıyorum ancak bu işlem için benden hiçbir şekilde onay alınmadı, bilgilendirme yapılmadı. Bu sonradan tanımlanan tarifeyi ve buna bağlı ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

İlk 3 ay içinde cayma bedelsiz çıkış hakkım olmasına rağmen faturamın artırılmasını haksız buluyorum. Bu hat üzerinden açılacak kayıtla birlikte, haksız yansıtılan tüm ücretlerin ve varsa cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.