to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Bir Ay Boyunca İnternet Bağlantısızlığı Ve Teknik Destek İsteği
Muğla Menteşe’de kullandığım Türk Telekom ev internetim yaklaşık 1 aydır hiç bağlanmıyor. İnternet hizmetinden faydalanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı bıraktım. Buna rağmen arızayla ilgilenilmedi, tarafıma eve sinyal geldiği ve herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Ben defalarca internet bağlantısı olmadığını belirtip eve teknik ekip gönderilmesini talep etmeme rağmen “ekip gönderemiyoruz” cevabını aldım. 1848453560 numaralı aboneliğimde bu şekilde, hiç hizmet alamadığım halde sorun çözüme kavuşturulmuyor.
Türk Telekom’un en kısa sürede eve ekip göndererek bağlantı sorunumu yerinde tespit edip internet erişimimi sağlamasını istiyorum. Ayrıca, internet hizmetini kullanamadığım günlere ait ücretin gelecek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle taahhüt iptali yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Muğla Menteşe Kötekli Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom üzerinden 50 Mbps’e kadar VDSL internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydan uzun süredir evimde internet hiç yok. Bölgeye yeni fiber hat döşenirken çalışan internet hattımı bozmuşlar ve o günden beri bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her seferinde eve sinyal geldiğini söylüyorlar ancak modem üzerindeki tüm ışıklar yanmıyor ve fiilen internet kullanamıyorum. Arıza kaydı açılmasını talep ettiğimde ise sistemde sinyal göründüğü için arıza kaydı açılamayacağını söylüyorlar, dolayısıyla hiçbir teknik inceleme yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Yardımcı olmayan ve sorunu görmezden gelen bir müşteri hizmeti ile karşı karşıyayım. Üstelik tarifem de 575 TL’den 665 TL’ye yükseldi, ancak 1 aydan uzun süredir hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum. Hem internetim yok hem de ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Türk Telekom’dan öncelikle internet bağlantımın acil şekilde düzeltilmesini, ardından da interneti kullanamadığım süre boyunca haksız yere tahsil edilen faturaların gelecek ay çıkarılacak faturadan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
