Türk Telekom'da Başvuru Ve Kurulum Sorunları

06.01.2025 tarihinde Türk Telekom'dan internet başvurusu yaptım. 8 Ocak'ta gelip kurulum yapılacağına dair randevu verildi fakat 10 Ocak tarihinde telefonuma 'Başvurunuz iptal edilmiştir' diye bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp başvuru iptali hakkında herhangi bir talep yapmadığımı ve bu başvurumun neden iptal edildiğini sorduğumda, 'Bir istek açalım sizin için' diyerek bir talep oluşturuldu. Ben bu talep doğrultusunda tekrar kurulum için geleceklerini düşünerek beklemeye başladım. 13 Ocak tarihinde şimdiye kadar kimsenin gelmediğini söylemek için tekrar aradığımda, tarafıma açılan isteğin şikayet talebi olduğunu ve aktif olarak bir internet başvurumun olmadığını belirttiler. Ben de tekrar bir başvuru oluşturdum telefon üzerinden. Kurye ile kimlik doğrulaması için gelineceğini ve haber vereceklerini söylediler. 14 Ocak günü olan randevu gününde akşam 18:00'e kadar kimse gelmediği için tekrar arama yaptım ve kuryeyi bilgilendireceklerini ve bana yönlendireceklerini söylediler. Fakat bir süre sonra kuryenin geldiği ve beni adresimde bulamadığı için geri döndüğüne dair bir mesaj iletildi tarafıma. Kurye hakkında herhangi bir geri dönüş yapamadığım için ve yaklaşık ilk başvurumun üzerinden 8 gün geçtiği için kendilerini arayıp başvurumun iptal edilmesini istedim. TurkNet'ten bir başvuru yaptım fakat Türk Telekom Müdürlüğünden birisi beni arayıp iki firmanın da aynı altyapıyı kullandığını, TurkNet kullanmaya devam etsem de kuruluma Türk Telekom ekiplerinin geleceğini belirtti ve eğer başvuruyu geri çekersem en kısa sürede yardımcı olabileceğini söylediği için TurkNet başvurumu iptal ettim ve üçüncü bir Türk Telekom internet başvurusu yaptım. Kendisinin belirttiği gibi kısa sürede bağlantı için 17 Ocak'ta geldiler fakat bu sefer de binanın kutusunda değer olmadığını ve bunun yaklaşık pazartesi düzeltilebileceğini, haftaya tekrar kurulum için geleceklerini söyleyip gittiler. Sonuç olarak iptal edilen 2 Türk Telekom ve 1 TurkNet başvurusu sonucunda üçüncü Türk Telekom başvurumda da bir sonuç alamadım. Bugün tam 11 gün oldu ve şu an internetimi mobil internetten kullandığım için sürekli bir mobil paket satın almaktayım ve 1000 lirayı geçmiş oldu bu ay ödemem gereken fatura. Ben bu meselenin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.