Türk Telekom’da Bağlantı Sorunu Ve 14 Günlük Cayma Ücreti Çelişkisi

19 Ekim tarihinde Vodafone’da bulunan hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma işlemini internet üzerinden yaparken, 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmam durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’a geçirdim.

Türk Telekom’a geçtiğim günden beri hatta sürekli bağlantı ve çekim sorunu yaşıyorum. Bu nedenle eski operatörüm olan Vodafone’a geri dönmek istiyorum. Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen bana cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. İnternet sitesindeki bilgilendirmeyle müşteri hizmetlerinin söyledikleri birbiriyle çelişmektedir.

538 *******12 numaralı hattım için, yasal cayma hakkımı 14 gün içinde kullanmak istiyorum ve herhangi bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. İnternet sitesinde belirtilen taahhüde uygun şekilde işlem yapılmasını ve hattımı eski operatörüme ek bir ücret yansıtılmadan taşıyabilmem için gerekli düzeltmenin acilen sağlanmasını talep ediyorum.