Çözüldü

Türk Telekom’da Aşırı Faturalandırma Ve Haksız Cayma Cezası

Yasemin

Yasemin'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba. Cayma bedeli ile ilgili sorunumuz çözüldü. İade işlemi gerçekleşti fatura düzeldi. Türk Telekom dan beklediğimde buydu zaten şaşırmadım. Ne sorunum olsa anında düzeltiyorlar sağ olsunlar var olsunlar. Müşterisine sahip çıkan ve daima müşterisinin yanında olan tek operatör. Hiç ayrılmak istemiyordum ama Ayrılmak zorunda kaldım. İns en kısa zamanda müşteriniz olmaya kaldığımız yerden devam edeceğiz çok Teşekkür ederim anlayışınıza, destek ve yardımlarınıza saygılar”

Merhaba! Ben 8 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıydım ve hattımdan da operatörümden çok memnundum. Ta ki faturalarımı ödeyemeyecek duruma gelene kadar. Şimdi bu operatörle başladığım 100 ya da 200 liralık fiyatlar zamanla şimdilerde 750 liraya çıkınca ödeyemez hâle geldim. Zamanla diyorum çünkü sözleşme sürem dolmadan sürekli operatör tarafından aranıp üst paket, tarife kampanyalarına zorlanmam, kabul etmezsem bu kampanyalı fiyatları bir daha bulamayacağıma dair ikna çabalarıyla onaylamak zorunda kalmıştım her seferinde. Ve üstelik cayarsam cezası var mı diye özellikle sormama rağmen ceza olmadığını söylemeleri, yeterli bilgi vermeyip beni başka operatöre geçmek zorunda bırakan bu operatör, şimdi bana caydım diye 7310 lira ceza kesmiş. Ben zaten ödeyemiyorum diye başka operatöre geçmek zorunda kaldım ve geçmedi de önce ses kayıtları mevcut Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak tarifemin uygun bir tutara düşürülmesini, yoksa başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı söyledim, istedim ama bana böyle bir tarife olmadığını, yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ben de şimdi Vodafone’a geçtim. Suçum ne şimdi, benim bu 7310 lirayı nasıl ödeyeyim? Uygun tarifeli bir paket versinler bana, ben şimdi yine numaramı Türk Telekom’a taşıyayım. Ayrıca sözleşmemi ben kendim bile isteyerek iptal etmek istediğimde ceza olduğunu sanıyordum. Numara taşımakla ceza kesileceğini de hiç düşünmedim. Aklıma gelse de, müşteri hizmetlerinin ceza olmadığını söylemesine güvenerek rahatlıkla numaramı taşıdım. Kendileri, taahhüdümün bitmesine 3 ay kala bütün sözlerini, taahhütlerini bozup beni bir üst pakete aktarırken cayma cezası olmadığını söylemiş. Ama biz yapınca sözünden caymış oluyor muyuz? Ben bu faturaya itiraz ediyorum, bu tutarı ödeyemem, ödemem de. Saygılarımla, kolay gelsin...

turk-telekomda-asiri-faturalandirma-ve-haksiz-cayma-cezasi-1.jpg

Yasemin

Merhaba. Cayma bedeli ile ilgili sorunumuz çözüldü. İade işlemi gerçekleşti fatura düzeldi. Türk Telekom dan beklediğimde buydu zaten şaşırmadım. Ne sorunum olsa anında düzeltiyorlar sağ olsunlar var olsunlar. Müşterisine sahip çıkan ve daima müşterisinin yanında olan tek operatör. Hiç ayrılmak istemiyordum ama Ayrılmak zorunda kaldım. İns en kısa zamanda müşteriniz olmaya kaldığımız yerden devam edeceğiz çok Teşekkür ederim anlayışınıza, destek ve yardımlarınıza saygılar