Türk Telekom'da Altyapı Sorunu Ve Cevapsız İnternet Kesintileri

Türk Telekom TTNET üzerinden yaklaşık 6–7 aydır 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak bu süre boyunca sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Hız hiçbir zaman paketimde olması gerektiği gibi değil, oldukça yavaş ve sık sık kopmalar oluyor. Zaman zaman internet tamamen kesiliyor ve uzun süre bağlantı alamadığım dönemler yaşıyorum.

Adresim İstanbul Şişli Fulya Mahallesi Ortaklar Caddesi ve bölgemizde altyapının fibere geçirildiği söylenmesine rağmen bağlantı sorunum bir türlü düzeltilmiyor. Buna rağmen farklı firmaların aynı bölgede hızlıca çözüm üretebildiğini görüyorum, fakat Türk Telekom tarafında aynı özeni göremiyorum.

Son 3 gündür özellikle yoğun bir şekilde uğraşıyorum. Defalarca arıza kaydı açıldı, ardından şikayet kaydı oluşturuldu, ekiplerin geleceği söylendiği için evden çıkmayıp beklememe rağmen kimse gelmiyor. Ne sorunun kaynağı net olarak açıklanıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

7037037737 numaralı hattıma ait internet hizmetimde yaşanan bu bağlantı ve hız problemlerinin, gerekli kontrollerin gerçekten yapılarak, ekiplerin adresime yönlendirilmesi ve altyapı/fiber geçiş durumum da göz önünde bulundurularak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.