Türk Telekom'da Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kalma

Türk Telekom’da 50 Mbps’lik ev interneti kullanıyordum, evimi taşıdığım için 8 Mart’ta nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yeni adresimde altyapı olduğu söylendi ve nakil işlemi başlatıldı.

Ardından gelen ekip, binaya ana fiber hattın çekilmediğini, sistemde ise çekilmiş gibi göründüğünü söyledi. Ekip durumu tam olarak netleştirmeden, üstü kapalı birkaç şey söyleyip giderek herhangi bir işlem yapmadı. Bu nedenle yeni evimde modem bile takılamadı ve başvuru yaptığım günden beri interneti hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemde altyapımın göründüğünü, sorun olmadığını söylüyorlar; gelen ekip ise altyapı olmadığını belirtiyor. Kurum içindeki bu çelişkiden dolayı mağduriyet yaşıyorum, internetsiz kaldım.

Müşteri numaram 8847803950’dir. Türk Telekom’dan, yeni adresime acilen gerekli altyapının gerçekten çekilmesini, altyapı mevcutsa da modemin bağlantısının en kısa sürede ekipler tarafından yapılarak internetimin aktif edilmesini talep ediyorum.