Türk Telekom'da Akçaabat Çekim Sorunu Ve Fiyat Artışı

Trabzon Akçaabat’ta kullanılmak üzere yaklaşık bir yıl önce dört hattımı da Türk Telekom’a taşıdım. Hatları kullanmaya başladığım ilk andan itibaren hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette ciddi çekim problemi yaşıyorum. Köyde, merkezde fark etmeksizin bazı bölgelerde telefon hattı tamamen çekmiyor, çoğu zaman da mobil internet günün herhangi bir saatinde çalışmıyor; defalarca açıp kapatmama rağmen bağlantı kuramadığım uzun süreler oluyor. Bu nedenle hem günlük iletişimimde hem de işlerimde sürekli mağdur oluyorum.

Şu an kullandığım tarifenin ücreti 212 TL iken, taahhüdüm yarın dört hat için de bitmesine rağmen bana önerilen en uygun tarife 305 TL olarak iletildi. Yani mevcut tarifemin yaklaşık yüzde elli üzerine çıkmış bir fiyatla karşılaşıyorum. Hattım düzgün çekmezken ve bir yıldır hizmetten tam verim alamazken bu kadar yüksek bir artışın adil olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, daha uygun bir tarife sunmaları veya mevcut tarifemi aynı ücretle yenilemeleri konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu şartlar altında dört hattımı da faturalıdan faturamıza geçirip farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Türk Telekom’un, Trabzon Akçaabat ve çevresinde yaşadığım çekim sorununa kalıcı bir çözüm bulmasını ve 0543470**** ile 0545335**** numaralı hatlarım dahil tüm hatlarım için mevcut tarifelerimin aynı şartlar ve aynı ücretle yenilenmesini talep ediyorum. Müşterisine hizmet kalitesi ve ücret konusunda daha adaletli davranılmasını bekliyorum.