Türk Telekom’da Açıklanmayan Hastane Arama Ücretleri

Türk Telekom mobil hattımın faturalarına son 2 aydır anlamsız şekilde yaklaşık 115 TL civarında ekstra ücret yansıtılıyor. Fatura detaylarında bu fazla tutarın neye ait olduğunu göremiyorum, herhangi bir ek paket, servis ya da aşım ücreti görünmüyor.

Hastaneyi arayıp randevu aldığım görüşmeler için ücret yansıtıldığını öğrendim. Daha önce de defalarca aynı şekilde hastaneyi arayıp randevu almıştım ve hiçbir zaman böyle bir ek ücretlendirme ile karşılaşmadım. Şimdi ise aynı işlem için ekstra ücret çıkarılması bana haksız ve açıklaması yapılmamış bir uygulama gibi geliyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve net bir açıklama alamadım. Fazla yansıtılan bu tutarların neye göre hesaplandığının açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de benzer sürpriz ücretlendirmelerin yapılmamasını istiyorum.