Türk Telekom’da Açıklamasız 2200 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattıma her ay yaklaşık 700 TL fatura gelmesine alışkınken, bu ay herhangi bir aşım yapmadığım ve tarifem dışında ekstra bir kullanımım olmadığı halde faturam 2200 TL olarak görünmektedir. Faturada bu tutarı açıklayan net bir kalem, paket adı ya da aşım bedeli de yer almamaktadır.

Bu durumu fark ettiğim günden beri Türk Telekom’a 3 kez ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, kimseye bağlanamıyorum ve detaylı bir açıklama alamıyorum. Müşteri numaramı da bilmiyorum, bu nedenle sistem üzerinden bana ulaşılarak konunun acilen incelenmesini istiyorum.

Her ay düzenli olarak ödediğim faturamın bu ay neden bu kadar yüksek geldiğinin açıklanmasını, hatalı bir ücretlendirme varsa söz konusu tutarın düşürülmesini ve fazla yansıtılan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.