Türk Telekom'da 35 Mbps Ev İnterneti Sürekli Kesiliyor

Yaklaşık iki yıldır Kütahya Merkez’de Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Kurulum yapıldığı günden beri her gün mutlaka en az bir kez internet kesintisi yaşıyoruz. Özellikle çevrim içi oyunlarda, örneğin PUBG gibi oyunları ev interneti ile neredeyse hiç oynayamıyorum, sürekli kopma oluyor.

Bu durumu defalarca Türk Telekom’a ilettik. İlk başta konumumuzun kötü olduğunu söyleyip hızımızı düşürdüler, ilk iki ay nispeten düzelir gibi oldu ancak sonrasında yine aniden kesilmeler başladı. Daha sonra sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip modemi değiştirdik fakat aynı problemler devam etti. Bugün tekrar şikayet üzerine destek ekibi geldi, yine sorunu modeme ve fişe bağlayıp hiçbir ciddi inceleme yapmadan, bizi dikkate almadan adeta bahane üreterek ayrıldılar.

Destek ekibi geldikten sonra internetimiz daha da kötü hale geldi, artık neredeyse her 10 dakikada bir internet gidip geliyor ve bazen uzun süre gelmiyor. İki yıldır bu şekilde stabil olmayan, sürekli kesilen bir hizmet almak zorunda bırakılmaktan son derece şikayetçiyim.

Türk Telekom’un ya bu sorunu kalıcı ve net bir şekilde çözmesini ya da hiçbir ceza ve taahhüt bedeli yansıtılmadan aboneliğimi iptal etmesini talep ediyorum.