Garanti Değişim Raporuna Rağmen İletişimsizlik Ve Monitör Değişimi Gecikiyor

İncehesap.com üzerinden 24.05.2024 tarihli, ıhn1-81108 sipariş numaralı işlemle MSI G274QPX 27 inç monitör satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında yetkili servis tarafından 16.09.2026 tarihli garanti değişim raporu düzenlendi ve ürünün değişimine onay verildi.

Bu rapora ve faturama rağmen 17.09.2026 tarihinde İncehesap’a mail ile ulaştım, ancak 15 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte firmayı iki kez telefonla arayıp durumu anlattım, her seferinde mailimin tekrar gönderileceği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hala somut bir sonuç alamadım.

Garanti değişim raporuna uygun şekilde monitörümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.