Türk Telekom’da 3 Günde 18 GB İnternet Ve 450 TL Ücret: Açıklama Ve İptal Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 3 gün içinde tam 18 GB internet kullanım görünüyor, oysa hattımı bu süre içinde çok az ve olağan şekilde kullandım. Kullanım detayında 450 TL civarında bir tutarın da birkaç dakika içinde yazıldığı görünüyor ve bu durumun normal ve makul olmadığını düşünüyorum.

Telefonumu her zaman düşük veri modunda kullanıyorum ve çoğu zaman da ev internetine bağlıyken işlem yapıyorum. Mobil verimi özellikle dikkatli kullanıyorum, sadece zorunlu olarak bir kez Atasun Optik uygulamasını indirdim, bunun dışında film, video veya yüksek veri tüketen başka bir içerik açmadım. Bu nedenle 18 GB gibi yüksek bir kullanımın ortaya çıkması mantıklı görünmüyor.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak ne bir kayıt açtılar ne de konuyu detaylı inceleyip yardımcı oldular. Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek veri tüketimi ve bu tutarın nasıl oluştuğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

18 GB internetin nasıl 3 günde bitebildiğinin ve yaklaşık 450 TL’lik ücretin 2 dakika içinde hatta nasıl yansıtıldığının detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir işlem veya sistem kaynaklı bir sorun varsa faturamdaki bu tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.