Türk Telekom'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev internetim 04.02.2026 tarihinden beri 3 gündür kesik olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı. İnterneti kullanamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen temsilciye bağlanamıyorum, sadece “bekleyin” şeklinde otomatik mesajlar geliyor. Arızanın durumu, ne zaman çözüleceği veya faturalandırma ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kesinti süresince ücretlendirme yapılıp yapılmayacağı konusunda da muhatap bulamıyorum.

Muğla Milas’taki adresimde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, kesinti süresince mağdur edilmeyecek şekilde fatura ve ücretlendirme konusunda da tarafıma net bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse bu döneme ilişkin ücret iadesi veya indirim talep ediyorum.