to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin 25 GB Kampanyası Aktifleştirilemiyor Ve Sürekli Hata Kodu Geliyor
3 gün önce numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve özellikle Hoş Geldin 25 GB kampanyasından yararlanmak için geçiş yaptım. Ancak numara taşıma işlemi tamamlanmasına rağmen bu kampanyaya bir türlü geçiş yapamıyorum.
Kampanyaya başvuru için belirtilen şekilde SMS gönderiyorum, fakat sistem sürekli hata kodu gönderiyor ve cevaben yalnızca “777 b001” şeklinde mesajlar alıyorum. Bu nedenle hatta herhangi bir paket tanımlanmıyor, dakikam olmadığı için hattımı doğru düzgün kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir hatanın olmaması gerektiği söyleniyor, sistemden kontrol ettiklerini ifade ediyorlar; ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve 3 gündür mağduriyetim devam ediyor. Ne uygulama üzerinden ne de SMS ile Hoş Geldin 25 GB paketini aktif edemiyorum.
Numaramı özellikle bu kampanyadan yararlanmak için taşıdım, ancak şu an hem kampanyayı kullanamıyor hem de hatta paket yapamadığım için iletişim ihtiyacımı karşılayamıyorum. Hoş Geldin 25 GB paketimin acilen, kampanya şartlarında ve belirtilen fiyat üzerinden hattıma tanımlanmasını ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
