Türk Telekom’da 2500 TL Faturamdan 1300 TL Neden Gelmedi?

Merhaba,
Vestel marka 70009297300264 seri numaralı modemi Ankara/Cebecide bulunan Türk Telekom ana bayine 22.01.2026 tarihinde teslim etmiş bulunmaktayım. Teslim alan personel teslim ettiğim modem karşılığında bir iade tutanağı imzalattı ve faturanız oluştuğunda bu belgeyi ibraz ederek fatura düşümü yapılacağını bildirdi. Bu hususta daha sonra 444 1 444 numarayı arayarak müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım. Görüşme sağladığım personel aynı şekilde konuyu bana arz etti. Fakat 16.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüğüm de fatura düşümü yapamayacağını ve iade tutanağını e*********@turktelekom.com.tr adrese göndermem gerektiğini bana bildirdi. Bu hususta iade tutanağını gönderdim ve bu konuyla ilgili bir şikayet oluşturmamı istediler ve oluşturdum. 23.02.2026 tarihinde telefonuma gelen mesajda fatura düşümü yapıldığını beyan ettiler. Bende müşteri temsilcisini arayarak sorduğumda 2500 TL olarak yaptırdığı faturamın sadece 1200 TL geri ödeme olacağını bana bildirdi. Bende 1300 TL nereye gitti diyorum personel bana cevap veremiyorum, Modemim ADSL modem, fiber bile değil. Geri dönüş yapan bile yok Türk Telekom pişmanlık... Böyle giderse Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim.