Türk Telekom'da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talepleri

Türk Telekom internet aboneliğimiz kapsamında Gülbahar Mahallesi Bıldırcın Sokak’taki adresimizde 1 Nisan civarından bu yana yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Evden çalıştığımız için bu kesinti günlük hayatımızı ve iş düzenimizi fazlasıyla olumsuz etkiliyor.

Arıza ile ilgili olarak yapılan kontrollerde sorunun apartman girişinden kaynaklandığı bilgisi verildi ancak aynı binada Türk Telekom kullanan komşularımızda hiçbir sorun olmadığı, sadece bizim dairemizde problem olduğu ifade edildi. Buna rağmen bugüne kadar somut bir çözüm üretilemedi.

Türk Telekom ekipleri adrese gelip arızayı çözmeye çalıştıklarını söyledi ancak arıza hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise çoğu zaman müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyor, süreci takip edemiyoruz.

Abone numaram 1797012481’dir. İnternet hizmetimizin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şayet sorun makul bir sürede çözülemeyecekse, taahhüt bitiş tarihini beklemeksizin ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimizin iptal edilmesini istiyorum.