Türk Telekom’da 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz İade

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 4 Temmuz Cumartesi gününden bu yana, yaklaşık 15 gündür tamamen internet erişimim yok. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı gelmiyor, buna rağmen ne ekip yönlendiriliyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez arayarak kayıt açtırdım. Kemal Sunter adına 1781240982 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Her seferinde bölgenizde sorun var gibi kaçamak ifadeler kullanılıyor, net bir adres ve bilgi bile verilmiyor, ama çevremdeki komşularımın hepsinde internet var, yani genel bir kesinti söz konusu değil.

Üstelik aylık faturam 1.099 TL olmasına rağmen, yaklaşık 15 gün hizmet veremedikleri dönem için tarafıma yalnızca 89,99 TL gibi komik bir iade yapılmış. Hem günlerce internet vermeyip mağdur ediyorlar, hem de bu mağduriyeti son derece yetersiz bir iadeyle geçiştirmeye çalışıyorlar.

İnternet bağlantımın derhal sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin adresime gelip sorunu yerinde tespit etmesini ve hizmet alamadığım 15 günlük süre için faturamdan gerçekçi ve adil bir tutar düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yetersiz iade tutarının yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.