Türk Telekom'da 1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Nisan ayı başından beri internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Modemde Wi-Fi sembolünün yanında sürekli ünlem işareti çıkıyor ve bir türlü internete bağlanamıyoruz. Yaklaşık 1,5 aydır ne evde interneti kullanabiliyoruz ne de bağlantı düzeliyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “ilgileniyoruz, gerekeni yapıyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, sorun aynen devam ediyor. 1,5 aydır defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık.

Sakarya ili Erenler ilçesi Hasanbey Mahallesi’indeki adresimde internet çekmiyor, Wi-Fi var görünüyor ama bağlantı yok. Üstelik yaklaşık 1,5 aydır internet hizmeti alamamamıza rağmen ücret ödemeye devam ediyoruz. Hem paramızın alınması hem de bu kadar uzun süredir hiçbir çözüm sunulmaması gerçekten kabul edilemez.

Benim YKS sınavım var ve ders çalışmak, konu tekrarı yapmak için internete ciddi şekilde ihtiyacım var. Uzun süredir internet olmadığından dolayı derslerime çalışamıyorum ve bunun sorumluluğunun Türk Telekom’da olduğunu düşünüyorum.

İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu 1,5 aylık süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda gerekli iadelerin ve indirimlerin yapılmasını istiyorum.