Türk Telekom'da 13 Gün Süren Fiber İnternet Kurulum Mağduriyeti

Türk Telekom’dan 13 gündür devam eden fiber internet kurulumu mağduriyeti yaşıyorum. 13 Temmuz civarında başvuru yaptım ve tarafıma 17 Temmuz Cuma günü için, saat 13.00–18.00 aralığında kurulum randevusu verildi. Ancak o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, daha sonra da adres yanlış denilerek servis hizmetinin iptal edildiğini öğrendim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve 25 Temmuz Cumartesi günü için yeni bir randevu oluşturuldu. 444 6 891 numaralı hattan teknik ekip tarafından aranarak “Adresteyseniz ve müsaitseniz geliyoruz” denmesine rağmen, belirtilen gün yine kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. Günlerdir internet hizmetinden yararlanamıyor, buna bağlı olarak iş ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un bir an önce verdiği sözleri yerine getirerek fiber internet kurulumumu gerçekleştirmesini ve tekrar aksama olmadan, net bir tarih ve saat aralığıyla tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.