Türk Telekom Fiber İnternet Kurulumunda Randevu İhmali Ve Mağduriyet

Türk Telekom’dan fiber internet başvurusu yaptım ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde tam 6 kez randevu verilmesine rağmen hiçbirinde ekipler gelmedi ve kurulumu gerçekleştirmedi.

Süreç boyunca 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettik, her seferinde randevu oluşturulmasına rağmen sonuç değişmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet oluştu.

İnternet aboneliğimin acilen bağlanmasını ve bağlantının geciktiği sürenin kullanım bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.