Türk Telekom'da 100 Mbps Hızı Veremeyen Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız paketi kullanmama rağmen yaklaşık iki aydır aşırı düşük hız ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Evde sadece bir bilgisayar bağlı olmasına rağmen özellikle oyunlarda ping değerlerim sürekli yükseliyor, sık sık oyundan düşüyorum ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. 30 Mayıs günü de yine internet kaynaklı sorun nedeniyle oyundan atıldım. Aldığım hizmet kesinlikle 100 Mbps hissi vermiyor, sanki 10 Mbps’lik bir internet kullanıyormuşum gibi ve ödediğim paranın boşa gittiğini düşünüyorum.

Sadece ping değil, normal telefonumdan Wi-Fi’a bağlandığımda da internet zor çekiyor. Videolarda sürekli takılmalar ve donmalar oluyor. Evde iki kişi yaşamamıza rağmen, aynı anda birden fazla cihaz internete bağlandığında bağlantı neredeyse hiç çekmiyor ve internet kullanılamaz hale geliyor.

Yaşadığım bu performans problemi yüzünden kendi telefonumdan bile interneti açmaya çekinir hale geldim çünkü en ufak ek kullanımda pingin daha da artmasından endişe ediyorum. Neredeyse her ay bir arıza sorunu ile karşılaşıyorum ve bu durum artık çok sinir bozucu bir hal aldı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir problem, çoğu zaman hatta kimseye bağlanamıyorum ve derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm göremiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek, taahhüt ettiğiniz 100 Mbps’e uygun, stabil, birden fazla cihazın aynı anda sorunsuz kullanabileceği ve düşük ping değerlerine sahip bir internet hizmeti sunulması ve hızımın derhal düzeltilmesidir.