to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız paketi kullanmama rağmen yaklaşık iki aydır aşırı düşük hız ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Evde sadece bir bilgisayar bağlı olmasına rağmen özellikle oyunlarda ping değerlerim sürekli yükseliyor, sık sık oyundan düşüyorum ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. 30 Mayıs günü de yine internet kaynaklı sorun nedeniyle oyundan atıldım. Aldığım hizmet kesinlikle 100 Mbps hissi vermiyor, sanki 10 Mbps’lik bir internet kullanıyormuşum gibi ve ödediğim paranın boşa gittiğini düşünüyorum.
Sadece ping değil, normal telefonumdan Wi-Fi’a bağlandığımda da internet zor çekiyor. Videolarda sürekli takılmalar ve donmalar oluyor. Evde iki kişi yaşamamıza rağmen, aynı anda birden fazla cihaz internete bağlandığında bağlantı neredeyse hiç çekmiyor ve internet kullanılamaz hale geliyor.
Yaşadığım bu performans problemi yüzünden kendi telefonumdan bile interneti açmaya çekinir hale geldim çünkü en ufak ek kullanımda pingin daha da artmasından endişe ediyorum. Neredeyse her ay bir arıza sorunu ile karşılaşıyorum ve bu durum artık çok sinir bozucu bir hal aldı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir problem, çoğu zaman hatta kimseye bağlanamıyorum ve derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm göremiyorum.
Türk Telekom’dan talebim, hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek, taahhüt ettiğiniz 100 Mbps’e uygun, stabil, birden fazla cihazın aynı anda sorunsuz kullanabileceği ve düşük ping değerlerine sahip bir internet hizmeti sunulması ve hızımın derhal düzeltilmesidir.
30.05.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini tek sefer aradım. Aramadan önce hattımda 300,16 TL bakiye varken görüşme sonrasında bakiyemin 257 TL’ye düştüğünü gördüm. Faturasız hat kullanmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar yüksek tutarda ücretlendirilme...
19 Ekim Pazar gününden bu yana (4 gündür) Türk Telekom Fiber ev internetim tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca otomatik sesli mesaj ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Otomatik mesajda bölgede genel bir arıza olduğu belirtiliyor v...
Türk Telekom mobil faturalı hattımla ilgili olarak, Değerli 15GB taahhütlü paketimi Mayıs 2025’te 440 TL olarak yeniledim. Ancak Temmuz 2025 dönemine ait faturam 896 TL olarak kesildi ve bu tutarı banka aracılığıyla ödemek zorunda kaldım. Faturamda herhangi bir ek ücret, ceza veya aşım görünmemekted...
Türk Telekom’a geçiş yaptıktan sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 40 GB + 10 GB sosyal medya paketi ile hat değişikliği yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana Instagram ve benzeri hiçbir sosyal medya uygulamasında internet bağlantısı sağlayamıyorum. Diğer tüm uygulamalarda internet erişim...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 24 Mbps hızında paketle sözleşme yapmama rağmen, uzun süredir taahhüt edilen hizmeti kesinlikle alamıyorum. Yaklaşık dört aydır hızım sürekli düşük, ping ve ms değerlerim aşırı yüksek. 24 Mbps’lik paket için imza atmama rağmen hız çoğu zaman 10 Mbps civarına ...
Yorumlar