Türk Telekom’da 100 Mbps Hız Performansı Düşüklüğü Ve Yanıltıcı Teklifler

Türk Telekom ADSL üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Ancak bana 100 Mbps diye satılan pakette indirme hızım çoğu zaman 50 Mbps’in bile altına düşüyor. Türk Telekom’un kendi hız testi sayfasında defalarca test yaptım ve değerler hiçbir şekilde 100 Mbps seviyelerine yaklaşmıyor.

15.10.2026, 28.10.2026, 30.10.2026, 31.10.2026 ve 03.11.2026 tarihlerinde arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde sorununuz giderilmiştir şeklinde mesaj atılıyor, fakat hız sorunu devam ediyor. Gelen personel ise altyapımın bakır kablo olduğunu, bu yüzden 100 Mbps’yi desteklemediğini söyleyip hızımı 50 Mbps’ye düşürmeyi teklif ediyor. 03.11.2026 tarihinde müşteri temsilcisi bu kez hızımı 70 Mbps’ye düşürmeyi teklif etti, ancak Türk Telekom’un kendi sitesinde 70 Mbps diye bir paket bulunmuyor. Ayrıca bu hız için 700 liranın üzerinde bir ücret çıkacağını, şu an 100 Mbps paket için ödediğim tutarın 616 TL olduğunu belirttiler.

Bunun yanında bir de modem satışı yapıldı. Hem vaat edilen hızın sağlanmaması, hem altyapının desteklemediği bir hızın baştan paket olarak satılması, hem de sorun çözülmeden farklı ve daha pahalı paketlere yönlendirme yapılması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Türk Telekom’dan, sözleşme aşamasında vaat edilen 100 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını, eğer altyapı buna uygun değilse bunun açıkça kabul edilip tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan altyapıma uygun, makul fiyatlı bir pakete geçirilmemi ve haksız yönlendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.