Türk Telekom'da 10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 10 gündür evimizde Türk Telekom altyapısını kullandığımız 50 Mbps internet bağlantımız tamamen yok, internete hiç giremiyoruz. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “İlgileniyoruz” denilip kayıt açılıyor, fakat sorunumuz çözülmüyor.

Türk Telekom ekipleri daha önce araçla mahalleye geldiklerinde, eve 3 ay önce 50 Mbps hız yükseltmesi yapıldığı için buradan kaynaklı olabileceğini, hızın düşürülmesi gerektiğini söyleyip bizi yanıtladılar. Bize, arandığımızda “Sorun çözüldü” dememizi, kendilerinin halledeceğini ilettiler ancak ne hızda bir düzenleme yapıldı ne de internet bağlantımız geri geldi. Ben tekrar şikayet kaydı açmama rağmen arayan, ilgilenen kimse olmadı.

5345****51 numaralı hattım üzerinden aldığım internet hizmetinin bir an önce düzeltilmesini, bağlantımın sürekli ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma dönüş yapılırken 5465****24 numaralı telefon hattımdan aranmak istiyorum. Uzun süredir internetsiz kaldığım için mağduriyetimin giderilmesini de bekliyorum.