Türk Telekom'da 10 Gün Süren Çözülmeyen İnternet Kesintisi

Türk Telekom’un 24 Mbps TTNET internet aboneliğini kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen oldu ne giden, bağlantı sorunum hala çözülmedi.

İlk aradığımda 48 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, 48 saat geçtikten sonra ise tarafıma “sorununuz giderildi” şeklinde SMS gönderilip arıza kaydı kapatıldı. Oysa hiçbir ekip gelmedi, internet bağlantım da düzelmedi. Bugün yeniden aradığımda bu kez 2–3 saat bekletildikten sonra yeni bir kayıt açıldı ve tekrar 48 saatlik bir süre verildi. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Abonelik numaram 8861222882’dir. Neredeyse bir haftadır Türk Telekom’u arayıp duruyorum ancak hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Yeni abonelik başvurusunda ertesi güne randevu verip ekip gönderen Türk Telekom’un, arıza olduğunda aynı hassasiyeti göstermemesinden son derece rahatsızım.

Bu sorunun artık daha fazla zaman kaybetmeden, en geç yarın olmak üzere en kısa sürede kalıcı biçimde çözülmesini ve internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.