Adres Hatası Ve İptal Talebime Rağmen Tekrarlanan Kurulum Randevuları

12 Temmuz 2026 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Başvurumu adresimi doğru şekilde, 473/1 a Blok olarak vererek oluşturdum. Kurulum için beni arayan teknik ekip ise sistemde adresimin a Blok yerine c Blok olarak göründüğünü, bu nedenle kurulum yapamayacaklarını ve adres düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen adres düzeltmesi yapılmadı. Bunun yerine sadece teknik ekibin randevu tarihi değiştirildi ve adres sorunum çözülmeden işlem sonlandırıldı. Daha sonra abonelik başvurumu iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Bu görüşmede iki ayrı başvuru oluşturulmuş olduğunu, bunlardan birinin iptal edilemediğini söylediler.

Ben iptal talebimi net şekilde iletmeme rağmen, 13 Temmuz’dan itibaren bilgim dışında sürekli yeni kurulum randevuları oluşturuluyor, SMS gönderiliyor ve teknik ekip tarafından aranıyorum. Son olarak Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimde ise bulunduğum blokta port bulunmadığı, port açıldığında tarafıma haber verileceği söylendi. Yani adresim sistemde hatalı görünüyor, port olmadığı belirtiliyor, buna rağmen iptal talebime rağmen hâlâ adıma randevu açılmaya, SMS gönderilmeye ve aramalar yapılmaya devam ediliyor.

Şu an aktif bir internet hizmeti almıyorum, modem teslim edilmedi ve kurulum yapılmadı. Buna rağmen başvurumun kapatılmaması ve bu şekilde sürekli rahatsız edilmemi kabul etmiyorum. Tüm başvurularımın eksiksiz şekilde iptal edilmesini, aboneliğimin hiç başlamamış sayılarak sistemden tamamen kapatıldığının SMS ile tarafıma bildirilmesini ve bundan sonra adıma bilgim dışında hiçbir kurulum randevusu oluşturulmamasını talep ediyorum.