Türk Telekom'a Ulaşılamıyor, Taahhüt Sürecim Riskte

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine 4 gün kalmış olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde Türk Telekom’a ulaşamıyorum.

İnternet taahhüdümle ilgili işlem yapmak, bilgi almak ve gerekirse iptal veya yenileme sürecimi planlamak istiyorum. Ancak bu süreçte tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.

Müşteri hizmetleri telefon hattını defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Mobil uygulama ve online işlemler üzerinden de işlem yapamıyor, kimseye erişemiyorum. Bayi ve dijital kanallar üzerinden de destek alamadığım için taahhüt sürem sonlanmadan önce yasal haklarımı kullanamamaktan endişe ediyorum.

Türk Telekom’un, 1 aydır devam eden bu ulaşamama sorununu acilen inceleyip taahhüt sürem bitmeden iptal ve diğer işlem hakkım kaybolmadan durumun düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.