Türk Telekom Youtube.com Premium Hediye Kodu Geçersiz Ve Çözüm Sağlanmadı

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Sil Süpür kampanyasından 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium hediyesi kazandım. 07 Haziran civarında gelen SMS’teki linke tıkladığımda, Youtube.com üzerinde “bu kod geçersizdir” şeklinde hata alıyorum ve hediye edilen Premium aboneliğini aktif edemiyorum.

Daha önce kullandığım Google hesabımı kapatıp yeni bir hesap açtım ve bu yeni hesapta ilk kez Youtube.com Premium üyeliği başlatmak istiyordum. Buna rağmen kod sistem tarafından geçersiz görünüyor. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini iki kez aradım, her iki görüşmede de kayıt açıldığını ve ilgilenileceği söylendi. İlk görüşmeden sonra talebimin sonuçlandırıldığına dair SMS aldım fakat sorun hiç düzelmedi, link yine aynı hatayı verdi. İkinci aramamdan sonra ise sadece “talebiniz ile ilgili çalışmalarımız devam etmektedir” şeklinde, günde iki kez gelen otomatik mesajlar dışında hiçbir dönüş alamadım.

Verilen hediyeyi kullanamamama rağmen süreç uzatılıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve bu durum hem kurumsallık algısını zedeliyor hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Sil Süpür kampanyasından kazandığım Youtube.com Premium hediyesi için hattıma geçerli, sorunsuz olarak kullanılabilir yeni bir kod tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.