Türk Telekom'da YouTube Premium Kampanya Hakkı Aktifleştirilemiyor

Türk Telekom üzerinden geçtiğim “Değerli 30 GB Hediyesi” tarifesinde 3 ay ücretsiz YouTube.com Premium kampanya hakkım bulunmasına rağmen, tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim; fakat aktivasyon aşamasında sürekli “YouTube.com Premium denemesi kullanılamıyor” hatası aldım ve kampanya hakkım tarafıma tanımlanmadı. YouTube.com Premium’u @gmail.com uzantılı hesabımla kullanmaya çalıştım ancak her denememde aynı hata ile karşılaştım.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez kayıt oluşturdum ve e‑posta gönderdim. Yaklaşık 20’ye yakın görüşme yapmama rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, net ve açıklayıcı bir geri dönüş de sağlanmadı. Her seferinde bekletildim, farklı birimlere yönlendirildim fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Şu anda kampanya süresi neredeyse dolmak üzere ve bana, bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmediği halde kampanya hakkımın yanacağı söyleniyor. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve hak ettiğim kampanyadan faydalanamadım.

Türk Telekom’un, kampanya kapsamında tarafıma verilmesi gereken 3 aylık YouTube.com Premium hakkını hesabıma tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.