Türk Telekom Yetkisiz Üyelik Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Bhongiorno isimli bir uygulama/üyelik adı altında haberim olmadan işlem yapılmış ve 16.02.2026 tarihli faturamda yaklaşık 230 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. Gözlerimde sağlık sorunu olduğu için telefon kullanımında zaten dikkatliyim ve böyle bir üyeliği kendi rızamla başlatmadım, bu üyelikten de faturamda yansıyan tutardan sonra haberdar oldum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana bu kesintinin Bhongiorno isimli bir uygulamadan kaynaklandığı söylenerek, bu uygulamayı internetten bulmam istendi ancak böyle bir uygulamaya ulaşamadım. Hattıma ait hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattım 5353930*** numaralı hatta kayıtlıdır. Talebim, Bhongiorno adı altında yapılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesi, bu üyelik kapsamında faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve hattıma bundan sonra hiçbir şekilde ben onay vermeden bu tür üyelik ya da servislerin tanımlanmamasıdır. Ayrıca benzer uygulamaların müşteri onayı olmadan hatta tanımlanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını istiyorum.