Türk Telekom Yeni Adrese Hat Nakli İçin Uzun Bekleme ve Hizmet Kesintisi

Türk Telekom ev telefonu ve sabit internet hattımızın nakli için 29 Ağustos tarihinde başvuru yaptık. İstanbul Fatih Cibali Mahallesi’ndeki yeni adresimize hattımızın taşınmasını talep etmemize rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın internet ve ev telefonumuz hâlâ yeni adreste aktif edilmedi, hizmet kullanılamıyor.

Bu süre içinde tarafımıza defalarca randevu verildi, 586647** numaralı kayıt oluşturuldu ancak verilen randevularda hiçbir ekip adrese gelmedi ve işlem yapılmadı. Ne arayan oldu ne de makul bir açıklama yapıldı, sadece bekletiliyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hattımızın acilen yeni adrese nakledilerek internet ve telefon hizmetimizin aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte mecburen cep telefonumdan internet kullanmak zorunda kaldığım için oluşan ek mobil internet maliyetlerimin veya bu döneme ilişkin mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Abonelik S** A** adına kayıtlıdır.