Türk Telekom Yanlış Hatta Tanımlanan Cihaz Mağduriyeti Çözülmüyor

Annemin üzerine kayıtlı iki hattan birini ben kullanıyorum. 5 gün önce Samsun Canik Piazza Avm Türk Telekom şubesinden Xiaomi Redmi 15 6/128GB cihaz için taahhütlü işlem yaptık. Ancak cihaz yanlışlıkla benim kullandığım hatta tanımlandı; oysa diğer hatta tanımlanmasını istemiştik. Bugün durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüm fakat sorun çözülmedi. "Değişim yapmayız onun yerine fiyatı peşin ödeyin" gibi bir çözüm sunuldu ama bu maddi açıdan bizi mağdur etmektedir.

İlgili işlemin ettn numarası: 79634848-7866-4724-98DC-1062E5810770. Cihaz taahhüdünün, talebimiz doğrultusunda doğru numaraya aktarılmasını veya mümkünse işlemin iptal edilmesi, maddi açıdan zararlı duruma konulmamayı talep ediyorum. Öncelikli beklentim, cihazın doğru hatta tanımlanmasıdır.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.