Havaalanı Transferi Gelmedi, Ücret İadesi Talebi

Booking üzerinden Şarm El Şeyh Havaalanı’ndan Swissotel’e gidiş için, sistemde sunulan farklı bir transfer firmasından havaalanı transfer hizmeti satın aldım. 4 Eylül günü saat 04.30 civarında eşimle birlikte havaalanına indik ve belirtilen noktada yaklaşık bir saat boyunca aracı bekledik, ancak hiçbir şekilde gelen olmadı ve WhatsApp üzerinden de ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş yapıldı.

Bu transfer hizmeti için 10,80 dolar ücreti Booking üzerinden ödedim. Araç gelmeyince mecburen kendi imkanlarımızla taksi tutup otele gitmek zorunda kaldık ve hem zaman kaybı hem de ekstra masraf yaşadık. Yaşanan bu aksaklık sonrası defalarca e-posta yoluyla Booking ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Booking’i güvenilir olduğu için tercih ettim ancak bu süreçte kendimi resmen mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Gelmeyen transfer hizmetine rağmen ücretin tahsil edilmesi nedeniyle, ödediğim 10,80 doların iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.