Türk Telekom Yanlış Adres Girişi Nedeniyle İnternetim Gelmedi

Türk Telekom’a yaklaşık 14’ünde 200 Mbps internet başvurusunda bulundum. Kuruluma gelen ekip, benim ev adresimi girmesi gerekirken yaklaşık 500 metre ilerideki mahallenin konumunu sisteme işlemiş. Bu hata nedeniyle başvuru yaptığım günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kurulumu yapan kişiler bunun iki dakikalık bir işlem olduğunu söylemelerine rağmen, yaklaşık bir aydır mağdurum.

Ayın 15’inde arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen dün, internet hâlâ gelmemişken arıza kaydım “internet geldi” denilerek sonlandırıldı. Defalarca şikayet ve arıza kaydı oluşturmama rağmen kimse sorunu gerçekten inceleyip çözmedi, sadece kayıt açıp kapatmakla yetinildi.

Adresimin sistemde doğru olacak şekilde düzeltilmesini ve internetimin acil olarak kurulmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca hiç kullanmadığım internet hizmeti için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.