Türk Telekom Ev İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

23 Nisan’dan beri mevcut internet hattım için arıza kaydı oluşturdum ancak sorun çözülmediği için yeni başvuru yapmam gerektiği söylendi ve 18 Mayıs’ta Türk Telekom ev interneti için abonelik başvurusu başlatıldı. Buna rağmen aradan geçen süreye rağmen hala kurulum için hiçbir ekip gelmedi ve yaklaşık bir aydır internetim kurulmadığı için hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Bu süreçte tarafıma defalarca “bugün ekipler gelecek” şeklinde SMS gönderildi, özellikle dün ve bugün yine aynı mesajlar geldi fakat hiçbirinde kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini de en az 20 kez aradık, her seferinde “bugün gelecekler” denilerek geçiştirildik, somut bir çözüm üretilmedi ve randevular sürekli boşa çıktı.

İnternetin kurulmamış olması eğitim hayatımızda ciddi mağduriyete yol açtı. Kardeşimle birlikte Doping Hafıza üzerinden ders alıyoruz; kardeşimin sınavına 20 gün, benim sınavıma ise 30 gün kalmış olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır uygulamaya hiçbir şekilde giremiyoruz ve derslerimize devam edemiyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ev interneti kurulumumuzun artık daha fazla gecikmeden en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.