Türk Telekom Yanıltıcı Yetkili Servis İddiası Ve Ödenen 6.994 TL'nin İadesi

Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım modemimde arıza meydana gelmesi üzerine 18.01.2026 tarihinde internet üzerinden teknik servis numarası ararken yanlışlıkla Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret isimli firmaya ait olduğunu düşündüğüm bir telefon numarasını aradım. Telefonda görüştüğüm kişi veya kişiler kendilerini Türk Telekom’un yetkili teknik servisi olarak tanıttı.

Modemdeki arızanın uzaktan bağlantı ile giderilebileceğini söyleyerek benden 6.994 TL hizmet bedeli talep ettiler ve bu tutarı havale yoluyla kendilerine ödedim. Ancak ödeme sonrasında herhangi bir onarım veya teknik hizmet verilmedi, modem arızası giderilmedi ve kısa süre içinde benimle olan iletişim tamamen kesildi.

Yaşanan bu süreçte firma adı ve “yetkili servis” ibaresi kullanılarak bende güven duygusu oluşturulmuş, bu sayede bilinçli şekilde yanıltılarak maddi zarara uğratılmış bulunmaktayım. Bu durumun açık bir yanlış yönlendirme, hileli davranış ve yanıltma niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Yaptığım havaleye ilişkin banka dekontu, telefon görüşmesine ait kayıtlar ve mevcut ise yazışmalarım delil niteliğinde elimde bulunmaktadır. Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret unvanıyla hareket eden ve kendini yetkili servis gibi tanıtan kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, maddi zararımın giderilmesini ve tarafıma herhangi bir hizmet sunulmamasına rağmen tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum.