Türk Telekom Yanıltıcı Modem Satışı Ve 7.000 TL İade Talebi

04 Nisan 2026 tarihinde ev internetimde yaşadığım kesinti nedeniyle Türk Telekom arıza servisini aradım. Görüştüğüm yetkili, mevcut modemimin 5G’yi desteklemediğini, bu nedenle yeni bir modem almam gerektiğini söyledi ve bana çeşitli modem alternatifleri sundu. Ben de bu yönlendirme üzerine 7.000 TL bedelli bir modeli tercih ettim.

Yeni modem için ödemenin banka havalesiyle yapılacağını, ödemeyi yaptıktan sonra modemin kargo ile gönderileceğini, kargo elime ulaştığında haber vermem halinde teknik ekibin eve gelerek kurulum yapacağını ifade ettiler. 04 Nisan 2026 tarihinde 7.000 TL ödemeyi, dekontta unvanı “Anka Teknik Destek Telekom Teknolojileri Sanayi Limited Şirketi” olarak görünen firmaya banka havalesiyle gerçekleştirdim.

08 Nisan 2026 tarihinde modem kargo ile elime ulaştı. Kurulum için tekrar Türk Telekom’u aradığımda, bana böyle bir uygulamaları olmadığını, bu şekilde modem satışı ve kurulum yönlendirmesi yapmadıklarını belirttiler. Ardından dekontta yer alan Anka Teknik firmasına ulaşmaya çalıştım ancak firmanın telefonlarına ulaşmak mümkün olmadı.

Sonuç olarak, eski modemim hâlâ çalışır durumdayken, Türk Telekom arıza kaydı üzerinden yönlendirilerek fahiş fiyatla modem aldığımı, bu süreçte Türk Telekom ile adı geçen firmanın birlikte hareket ederek vatandaşın yanıltıldığını düşündüğümü belirtmek istiyorum. Satın aldığım cihazın geri alınmasını ve 7.000 TL olarak ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.