to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Nisan 2026 tarihinde ev internetimde yaşadığım kesinti nedeniyle Türk Telekom arıza servisini aradım. Görüştüğüm yetkili, mevcut modemimin 5G’yi desteklemediğini, bu nedenle yeni bir modem almam gerektiğini söyledi ve bana çeşitli modem alternatifleri sundu. Ben de bu yönlendirme üzerine 7.000 TL bedelli bir modeli tercih ettim.
Yeni modem için ödemenin banka havalesiyle yapılacağını, ödemeyi yaptıktan sonra modemin kargo ile gönderileceğini, kargo elime ulaştığında haber vermem halinde teknik ekibin eve gelerek kurulum yapacağını ifade ettiler. 04 Nisan 2026 tarihinde 7.000 TL ödemeyi, dekontta unvanı “Anka Teknik Destek Telekom Teknolojileri Sanayi Limited Şirketi” olarak görünen firmaya banka havalesiyle gerçekleştirdim.
08 Nisan 2026 tarihinde modem kargo ile elime ulaştı. Kurulum için tekrar Türk Telekom’u aradığımda, bana böyle bir uygulamaları olmadığını, bu şekilde modem satışı ve kurulum yönlendirmesi yapmadıklarını belirttiler. Ardından dekontta yer alan Anka Teknik firmasına ulaşmaya çalıştım ancak firmanın telefonlarına ulaşmak mümkün olmadı.
Sonuç olarak, eski modemim hâlâ çalışır durumdayken, Türk Telekom arıza kaydı üzerinden yönlendirilerek fahiş fiyatla modem aldığımı, bu süreçte Türk Telekom ile adı geçen firmanın birlikte hareket ederek vatandaşın yanıltıldığını düşündüğümü belirtmek istiyorum. Satın aldığım cihazın geri alınmasını ve 7.000 TL olarak ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev interneti hattım için modemimin eski olduğu, bu nedenle bir kampanya yaptıkları ve yeni modem alabileceğim söylendi. Ben de onaylayarak kampanya kapsamında yeni modemi sipariş ettim. Görüşme sırasında modemin en geç 5 iş gün...
22.02.2026 tarihinde, saat 22.00 civarında 444 1 763 numaralı telefonu arayarak internet arızam olduğunu düşündüğüm için Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaştığımı zannettim. Telefona cevap veren kişi, modemimin arızalı olduğunu, yeni modem göndereceklerini söyledi ve bu işlem için 5.990 TL’yi İş ...
İkamet ettiğim adreste kullanılan Türk Telekom internet ve Tivibu hizmetinde 03.03.2026 tarihinden itibaren arıza yaşanmaya başlamıştır. Yaşanan arıza nedeniyle günlerdir aradığımız numaradan cevap alamadığımız için 06.03.2026 tarihinde internet üzerinden yaptığım aramada karşıma çıkan 444 3 864 num...
09.02.2026 tarihinde kendilerini Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Bölgemizde fiber altyapının değiştiğini, yeni modeme geçmem gerektiğini, aksi halde aylık ödemelerimin çok artacağını söylediler. 4.950 TL’ye yeni modemi satın almam halinde bundan sonra ayl...
26.02.2026 tarihinde saat 11:00 civarında 0212 922 08 87 numaralı hattan Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arayan müşteri temsilcisi, evimde kullandığım modemin artık 5G’ye geçildiği için desteklemediğini, bu nedenle iki gün sonra ekiplerin eve gelerek modemi değiştireceğini ve bun...
Yorumlar