to read complaints and reviews, or file yours. 
İkamet ettiğim adreste kullanılan Türk Telekom internet ve Tivibu hizmetinde 03.03.2026 tarihinden itibaren arıza yaşanmaya başlamıştır. Yaşanan arıza nedeniyle günlerdir aradığımız numaradan cevap alamadığımız için 06.03.2026 tarihinde internet üzerinden yaptığım aramada karşıma çıkan 444 3 864 numaralı telefon ile iletişime geçtim. Telefonda görüştüğüm kişiler, kendilerini Türk Telekom yetkilisi gibi tanıtarak modemimin arızalı olduğunu ve yeni modem almam gerektiğini belirttiler.
Tarafıma, yeni modem gönderileceği ve eski modem teslim edildiğinde ödediğim tutarın faturama yansıtılarak mahsup edileceği ifade edildi. Bu kapsamda, tek ay grup Telekom teknolojileri sanayi adına verilen vergi numarasına internet bankacılığı üzerinden 06.03.2026 tarihinde 5000 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Belirtilen hesaba ödemeyi gerçekleştirdim.
Ödeme sonrasında Anka Telekom adına ödemenin alındığına dair SMS tarafıma gönderildi ve ertesi gün saat 10:00–11:00 arasında teknik ekibin adresime gelerek modem değişimi yapacağı bilgisi verildi.
Ancak belirtilen gün ve saat aralığında herhangi bir ekip gelmemiştir. Bunun üzerine iletişim kurduğum 444 3 864 numaralı telefonu tekrar aradığımda ise tarafıma cevap verilmemiştir. Daha sonra yaptığım araştırmada söz konusu telefon numarası ve firma adı ile ilgili benzer mağduriyetlerin bulunduğunu ve çeşitli şikayetlerin yer aldığını gördüm.
Türk Telekom’un resmi hattı gibi davranılarak yönlendirildiğim bu süreçte yanıltılarak, Türk Telekom'a ulaşmakta sorun yaşadığım için maddi ve manevi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu nedenle konunun ilgili kurumlar tarafından incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve **ödediğim 5000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesi hususunda gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sivas Merkez’de ikamet ediyorum ve sabit internet aboneliğim Türk Telekom üzerinde kayıtlı. Evdeki internet arızam devam ederken 444 3 864 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı. Hattımdaki arızayı ve detaylarını birebir biliyorlardı, bu nedenle g...
24.02.2026 günü internetim kesildiği için 444 3 864 numaralı telefonu aradım. Hat düştükten kısa süre sonra bu kez 0 (312) 508 9** numaralı hattan arandım ve modemimin arızalı olduğu, yeni modem almam gerektiği söylendi. Kendilerini gerçek internet sağlayıcım sanarak, tek ay grup Telekom adıyla bana...
07.02.2026 tarihinde internetim kesildiği için Türk Telekom arıza hattını aramak istedim fakat numara düşmeyince internette Türk Telekom diye arama yaparak karşıma çıkan 444 6 490 numarasını çevirdim. Bu numarayı açan kişiler kendilerini Anka Teknik Destek Telekom olarak tanıttı ve modemimin arıza v...
10.03.2026 tarihinde Türk Telekom’un kendi modemimin değişikliği için 444 3 864 numaralı hattı aradım. Görüşme sırasında benden modem değişikliği/kurulumu için 5000 TL talep edildi ve bu ödemeyi Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen modem k...
27.02.2026 tarihinde kendisini TurkNet olarak tanıtan Tek Ay Grup Telekom Teknoloji Sanayi Limited Şirketi üzerinden arandım. Görüşmede modemimin ana kartında sorun olduğu, bu nedenle değişmesi gerektiği söylendi. Bu işlem için benden 5.999 TL talep ettiler. Ödemeyi fast yöntemiyle, bana verilen ve...
Yorumlar