to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eksik Kırtasiye Ürünleri Ve 10 Günlük Cevapsızlık Şikayeti
Hepsiburada üzerinden çocuğumun kırtasiye malzemeleri için sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında bazı ürünlerin hiç gönderilmediğini, pakette eksik ürünler olduğunu fark ettim. Satıcının ürünü göndermemiş olmasına rağmen sistemde gönderilmiş gibi görünmesi nedeniyle hemen talep oluşturdum ve kayıt açtım.
Hem sistem üzerinden açtığım talep kaydıyla hem de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu defalarca bildirdim. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, eksik ürünler ne gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı. Süreç tamamen sessizliğe bırakılmış durumda.
Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eksik gönderilen ürünlerin bedelinin iade edilmesini ya da ürünlerin derhal gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. İlgili sipariş ve talep kaydı numaram 5008****90’dır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ferdi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-338096300115066 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
