Türk Telekom Ve GS Mobile Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom altyapısı üzerinden GS Mobile faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır taahhüdüm bittiği için müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve durumumu netleştirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Bağlanmak zaten başlı başına zaman kaybı, en az 5 dakikayı buluyor, üstüne bir de sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum.

GS Mobile olduğu için doğrudan müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 444 0 905 numarasını arıyorum, oradan yardımcı olunmuyor, 0212 478 68 76 numarasını aramam söyleniyor ama o numara da çalmasına rağmen hiç kimse telefonu açmıyor. Sonuç olarak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunuma çözüm üretilemiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı.

Yaşadığım bu iletişim sorunundan dolayı bugün hattımı Vodafone’a taşıma kararı aldım. Buna rağmen Türk Telekom ve GS Mobile tarafından yaşanan bu ciddiyetsizlik ve müşteriyi ortada bırakma yaklaşımının düzeltilmesini, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve başka müşterilerin aynı rezaleti yaşamaması için acil olarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.