to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak sabah saat 04.00’ten bu yana İstanbul Üsküdar’daki evimde Türk Telekom (TTNET) ev internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık dört gündür günün hiçbir saatinde internet bağlantısı alamıyorum; hizmet tamamen durmuş durumda.
Türk Telekom sisteminde her gün internetin saat 16.00’da geleceği bilgisi görünüyor, ancak saat 14.00–15.00 civarına gelindiğinde bu tahmini çözüm süresi tekrar gece 04.00’a erteleniyor. Bu döngü üç–dört gündür aynı şekilde devam ediyor ve internet hizmeti hâlâ sağlanmıyor.
Bu süreçte Türk Telekom’u hem 444 1 444 hattı üzerinden hem de Prime üyesi olduğum için özel Prime hattından defalarca aradım. 29 Ocak saat 14.30’da yaptığım görüşmede de yaşadığım tüm süreci ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma “yapacak bir şey yok” denilerek, günlerdir devam eden bu kesintiyle ilgili herhangi bir somut adım atılmadı, yalnızca sistemdeki otomatik tahmini tarih ve saat güncellenmekle yetinildi.
Günümüz koşullarında insanların bu kadar uzun süre internetsiz bırakılması, üstelik net bir açıklama yapılmaması ve somut bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Birçok kişi gibi ben de işimi internet üzerinden ve çoğunlukla evden çalışarak yürütüyorum. Mahalle genelinde günlerdir devam eden bu kesinti, verilen sözlerin sürekli ertelenmesi, muhatap bulamama ve “yapacak bir şey yok” yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Müşteri numaram 17**25’tir. Bu uzun süreli kesintiye neden olan sorunun ne olduğunun ve kesin olarak ne zaman çözüleceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve alamadığım hizmet süresi boyunca kesinlikle faturalandırılmamamı ya da faturama indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İstanbul Üsküdar’da bulunan adresimde TTNET ev internetim 18 Aralık 2025 tarihinden bu yana aralıksız olarak kesik durumda. 2026 yılında 20 günü aşan internet kesintisi yaşamak kabul edilemez. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde yalnızca “altyapı/bakım çalışmaları sü...
11.01.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet bağlantım tamamen kesik durumda. Aradan dört gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyor ve tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı; sadece oya...
4 gündür İstanbul Üsküdar Acıbadem’deki evimizde Türk Telekom limitsiz internet hizmeti alamıyoruz. Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sabah aradığımızda “akşam 18.00’de kesin gelecek” deniyor fakat internet gelmiyor. Akşam aradığımızda ise “sabah 06.00’da gelecek” deniyor, yine gelmiyor...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 24 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. 23 Ocak Cuma günü saat 17.40’tan beri evde internet bağlantım tamamen yok. Aradığımızda altyapı çalışması var deniliyor, her seferinde de “2–3 saat içinde gelebilir, belli değil” şeklinde bilgi veriliyor ancak 48 saati geçm...
21 Kasım’dan beri Türk Telekom ev sabit internet hattım tamamen kesik olmasına rağmen yaklaşık 40 gündür hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ekip yönlendirilecek” denmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çö...
Yorumlar